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  • 电商购物（含网购、直播带货、短视频购物等）；
  • 线下消费（含实体店购物、餐饮、娱乐、美容美发等）；
  • 服务行业（含教育培训、健身、家政、快递物流、旅游等）；
  • 金融消费（含银行、保险、网贷、支付平台等）；
  • 商品质量（含家电、食品、日用品、建材等）；
  • 其他消费纠纷。
  • 投诉人身份证明材料（身份证、护照等）；
  • 消费凭证（购物小票、发票、订单截图、支付凭证等）；
  • 商品或服务相关证据（照片、视频、聊天记录、合同等）；
  • 与商家沟通记录（协商过程、客服回复等）；
  • 其他能证明投诉事项的相关材料。
  • 我们严格保护您的个人信息，仅用于投诉处理；
  • 未经您的同意，不会向任何第三方披露您的信息；
  • 采用加密技术保障您的数据传输安全；
  • 您可以随时申请查询、修改或删除您的个人信息；
  • 我们建立了完善的信息安全管理制度，定期进行安全审计。

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