江苏消费维权网是由南京群众传媒有限公司主办，依托新华日报报业集团江苏经济报社主流媒体资源，打造的专业消费维权服务平台。平台秉持“守护消费权益、规范市场秩序、传递媒体温度”的宗旨，立足江苏、辐射全国，旨在为消费者提供便捷、高效、权威的维权通道，助力构建经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管与社会监督相结合的消费维权共治格局。

    《江苏经济报》深耕经济领域与消费监督多年，具备强大公信力与社会影响力，曾获“全国百强报纸”荣誉。以法律为准绳，以事实为依据，江苏消费维权网充分发挥《江苏经济报》的媒体资源与行业影响力，实现媒体监督与维权服务的深度融合，确保每一位消费者的合法权益得到切实保障。

    针对过往消费者在维权过程中常面临“投诉难、跟进慢、成本高”的痛点，平台创新推出“专人协助、媒体护航”双重保障机制。用户提交投诉后，专业维权专员将在1-2个工作日内主动对接，一对一协助梳理诉求、整理材料、补充证据，全程跟进进度，免去消费者自行对接商家和部门的繁琐。同时，发挥媒体监督职能开展舆论监督，并积极联动市场监管部门、消费者协会等有关单位协同处理，提升维权效率和成功率。

    平台紧跟新时代消费趋势，精准对接各类维权诉求，包括但不限于：

l  电商购物类：涵盖网购、直播带货、短视频购物等场景，聚焦大数据杀熟、虚假宣传、退换货困难等问题；

l  线下消费类：涵盖实体店购物、餐饮、娱乐、美容美发等传统领域，破解商家霸王条款、服务缩水等痛点；

l  服务行业类：涵盖教育培训、健身、家政、快递物流、旅游等领域，重点解决预付式消费跑路、服务不达标等突出问题；

l  金融消费类：涵盖银行、保险、网贷、支付平台等金融场景，助力应对金融消费中的各种侵权行为；

l  商品质量类：涵盖家电、食品、日用品等消费领域，聚焦商品质量、虚假宣传等问题；

l  其他：全面受理未归类的各类消费投诉，确保消费者诉求不遗漏。

    平台严格遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，坚持“合法、公正、高效、便民”原则，规范投诉处置流程，严格保护用户隐私，所有信息仅用于维权事宜。

    平台同步开设维权科普专区，解读法律法规、普及维权技巧、发布典型案例，提升消费者维权意识与能力，引导理性维权、依法维权。

   未来，江苏消费维权网将持续深化媒体资源整合，强化监督职能，优化服务流程，完善平台功能，畅通维权渠道，全力打造江苏消费者信赖的“维权靠山”，为营造安全、公平、放心的消费环境，推动江苏消费市场高质量发展贡献力量。